Bedankt dat u voor Poedagar hebt gekozen. Bij Poedagar zijn we trots op onze nauwgezette aandacht voor detail en onze toewijding aan horloges. We zijn er trots op hoogwaardige producten en diensten te leveren aan onze gewaardeerde klanten. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden we een eenvoudig retour- en restitutiebeleid om uw gemoedsrust te garanderen.
60 dagen retourbeleid:
Retourneren is mogelijk binnen 60 dagen na aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Voeg de originele orderbevestiging of pakbon toe wanneer u een artikel retourneert.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.
Als om onze redenen de ontvangen goederen beschadigd zijn of niet correct zijn en de consument om deze reden niet verplicht is de verzendkosten te dragen.
Een retourzending starten:
Neem contact met ons op: Voordat u artikelen retourneert, dient u contact op te nemen met ons retourteam via info@poedagar.store om de retourprocedure te starten.
Retourautorisatie: Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u een retourautorisatienummer (RA-nummer) en instructies voor het retourneren van het product.
Verpak het artikel: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde accessoires. Vermeld het RA-nummer: Schrijf het verstrekte RA-nummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking.
Retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan een defect of een fout van onze kant. We raden aan om voor retourzendingen een verzendmethode met tracking te gebruiken.
Retourproces: Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging. We laten u ook weten of uw retourzending is goedgekeurd of afgewezen. Indien uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 7 werkdagen automatisch bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-restitueerbare artikelen:
Geopende of gebruikte producten
Gift
Beschadigde of defecte artikelen:
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@poedagar.store en stuur ons details en foto's van het probleem. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Ruilen:
Exchanges
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wilt u het ruilen voor hetzelfde artikel? Stuur dan een e-mail naar info@poedagar.store
Garanties
Na uw aankoop is het product onderworpen aan ons garantiebeleid.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren over uw terugbetaling.
Als uw retouraanvraag is goedgekeurd en uw artikel(en) succesvol zijn geretourneerd conform ons beleid, wordt uw terugbetaling verwerkt en ontvangt u een e-mailbevestiging. Nadat we de terugbetaling hebben verwerkt, kan het 3-7 werkdagen duren voordat deze in uw account wordt weergegeven.